物業(yè)保潔人員應(yīng)急事件處理方案：
1.如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。
2.社區(qū)活動日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進行清潔，同時在現(xiàn)場處加放垃圾桶等。活動中，應(yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清潔維護。活動后應(yīng)及時對現(xiàn)場進行清潔，確保現(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。
3.適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理：
3.1 環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
3.2 暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。
3.3 各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。
3.4 倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。
4.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：
4.1 當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。
4.2 迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。
4.3 如房間浸水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。
4.4 用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。
5.注意事項
5.1 梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
5.2 暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。